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Fecha: 08-02-2018  

Convenio entre la Dirección de Asistencia Judicial en Delitos Complejos y el Ministerio de Justicia por el proceso para la certificación de servicios

Judicial Del NOA
 
Revista La columna
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La Dirección de Asistencia Judicial en Delitos Complejos y Crimen Organizado y el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación firmaron un acta complementaria en el marco del proceso de certificación de calidad en la gestión basado en las Normas ISO 9001 (versión 2015) que lleva adelante aquel organismo del Poder Judicial.

El acta fue suscripta el pasado martes por los jueces Martín Irurzun y Javier Leal de Ibarra y el director ejecutivo, Juan Rodríguez Ponte, en representación de la Dirección, y por el ministro de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, Germán Garavano.

Según informaron desde la Dirección, en marzo de 2017 se comenzó con el proceso de certificación de calidad, con la colaboración del Programa de Calidad del Ministerio de Justicia, que permitió agilizar los tiempos de respuesta y gestión, dotar de trazabilidad todos los procesos, incrementar la satisfacción de quienes son usuarios del servicio que brinda la Dirección, visibilizar y revalorizar el trabajo que se brinda, logrando incorporar un proceso de mejora continua que responda de forma adecuada a las necesidades normativas y tecnológicas que surjan.

Asimismo, indicaron que, en septiembre último, representantes del Programa de Gestión de Calidad del Ministerio de Justicia llevaron a cabo una auditoría interna en la Dirección a los fines de evaluar el proceso de implementación. Aclararon que para la obtención de la certificación ISO 9001 (2015) se requiere que la Dirección se someta y apruebe satisfactoriamente la instancia de la auditoría externa realizada por un organismo debidamente autorizado para expedir la certificación.

Para ello, informaron que el Ministerio de Justicia designó para la realización de la auditoría externa a IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación), que en diciembre pasado realizó la primera etapa de la auditoría externa y los días 21 y 22 de febrero del corriente tendrá lugar la segunda y última etapa de la auditoría de certificación.

La citada auditoría y la posterior certificación son a título oneroso cuyo costo es solventado por el Ministerio de Justicia, no generando erogación alguna de dinero a cargo de la Dirección, aclararon.

El desarrollo de este proyecto representa, para la Dirección, un avance significativo en calidad y en el cumplimiento de las bases sobre las cuales se debe asentar toda la actividad que desarrolla, a fin de brindar un servicio confiable, eficaz y confidencial en el marco de la transparencia que debe guiar su actividad.


 
 
 
 
 
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